Даже путь в тысячу ли начинается с первого шага.
Лао-цзы
Итак, Вы задумались о медиации, может быть, посмотрели нашумевший сериал «Медиатор» или прочитали книгу Юлии Дубининой «Медиатор» и готовы попробовать.Как выбрать медиатора?
Если бы выбирала я, то руководствоваласьдвумя обязательными условиями:
- Наличие у медиатора необходимого профессионального обучения, которое подтверждается документом государственного образца о присвоении квалификации «медиатор». Прохождение базового курса крайне важно, потому что именно база дает понимание важности принципов медиации, значимость каждого этапа процедуры, его целей и задач, формирует безопасность, стабильность и предсказуемость проведения медиации для клиента. Приветствуется дальнейшее прохождение семинаров и тренингов, это признаки искреннего интереса к профессии. Отлично, если медиатор состоит или разделяет кодекс и этику какого-нибудь профессионального сообщества.
Спрашивайте у медиатора документы: не бойтесь показаться излишне дотошными, колючими или недоверчивыми – профессионал адекватно поймет Ваш запрос и обязательно поделится информацией о своей квалификации. Если вместо документов специалист начнет рассказывать о своем огромном (но не подтвержденном) опыте, откажется или занервничает – это повод задуматься … и поискать следующего кандидата.
Не доверяйте Ваш спор в непрофессиональные руки, так как последствия непредсказуемы, а разочарований в жизни и так хватает).Кроме того, такое поведение сразу подрывает 2 обязательное условие…
- Ваше личное доверие медиатору.
Почему доверие так важно в разрешении конфликта?
Конфликты – это комплексные и многослойные явления, для их анализа медиатор вынужден задавать много вопросов. Возможно, какие-то из них могут показаться Вам лишними, не имеющими отношения к спору, какие-то — личными, о которых сложно говорить с малознакомым человеком.Просто помните, что медиатор не оценивает и не судит, его цель наладить качественную коммуникацию между Вами и оппонентом, в которой могут быть учтены все значимые для сторон интересы.
И, если Вы не находитесь в доверии с медиатором, это заставит Вас недоговаривать или искажать информацию, что рано или поздно заведет процедуру в тупик. Так стоит ли терять время? Лучше сразу искать медиатора, которому будете доверятьВы,и который будет доверять Вам, потому что медиатор ровно также свободен в своем выборе.При этом, сразу хочу отметить, что сейчас процедуры медиации проводятся онлайн, поэтому Вы абсолютно не ограничены в выборе специалиста.
Огромное значение всегда имеет первое впечатление, которое, как известно, нельзя произвести дважды. Слушайте, смотрите, наблюдайте, чувствуйте и спрашивайте.
Первая беседа стороны с медиатором – это мини-конфликтологический тест, в ходе которого медиатору нужно понять причины конфликта, стадию конфликта, его участников, управленцев, позиции сторон и медиабельность спора в целом, ибо не все споры медиабельны. Именно поэтому медиатор может задавать много вопросов: не всегда удобных и не всегда однозначных, но в полной конфиденциальности Вы можете быть уверены.
Первая беседа может состояться как по телефону или онлайн, так и лично, при этом место для оффлайн встречи может быть выбрано абсолютно произвольно, главные требования: комфорт и возможность конфиденциального общения.
Если первая встреча прошла успешно, Вы и медиатор видите перспективу, то здесь возникает вопрос в получении согласия на проведение процедуры второй стороны.
Существуют следующие варианты:
Вторую сторону приглашаете Вы сами.Приверженцы классической медитации предпочитают, чтобы стороны сами договаривались об участии. Это хороший знак, и, как правило, говорит о том, что эмоции в споре еще или уже под контролем, что стороны осознанны, дорожат отношениями и ценят самостоятельность в принятии решения.
Вторую сторону приглашает медиатор.На мой взгляд, звонок медиатора второй стороне вполне заслуживает внимания, особенно, когда конфликт находится в кульминационной стадии (эмоции зашкаливают и ущерб причинен), поэтому, если не получилось у Вас, можно доверить эту миссию медиатору.
И, если договориться о проведении процедуры получилось, то Ваш ждет интересный опыт разрешения конфликта…
Скоро вернусь)
Антонина Разинова 03.05.2021
