Поэтому мы не могли не обратить внимания на слова из декабрьского послания Президента РФ Федеральному собранию о том, что России надо отказаться от принципа «тотального бесконечного контроля». Ни тотальный контроль, ни вседозволенность контролирующих органов недопустимы. Но нельзя и потребителя оставлять один на один с недобросовестным производителем. Благополучие российских граждан зависит от строгости и приверженности закону инспекторов и морально-этических принципов предпринимателей. А также от точности инструментария при проведении контроля.
Реформа контрольно-надзорной деятельности, несомненно, нужна, но только совместно с совершенствованием системы нормирования. Иначе не выполнить требования Президента из того же послания: «отслеживать ситуацию там, где действительно есть риски». Зато выиграют потребители, которым понадобится меньше средств на восстановление здоровья, утраченного в результате пищевых отравлений. С января 2015 года Всероссийская организация качества и Комитет по качеству продукции Торгово-промышленной палаты РФ открыли проект «Сделано по ГОСТ». Он будем содействовать продвижению на рынок отечественной продукции, действительно отвечающей современным требованиям качества и безопасности.
В стране широко обсуждаются предпосылки создания нового стандарта ISO 9001:2015. Необходимы конкретные изменения текста и требований нового стандарта как инструмента полной интеграции системы менеджмента в стратегический контекст предприятия, воздействующего на развитие бизнеса в соответствии с требованиями к риск-менеджменту. То есть новая редакция ISO 9001 фокусируется на снижении рисков и применении процессного подхода.
Проект системы ISO 9001:2015 значительно отличается от ISO 9001:2008, содержит в себе новые термины и структуру разделов. Чтобы соответствовать требованиям пересмотренного стандарта, большинство организаций должны установить процесс для снижения рисков и официально применить процессный подход в рамках своих систем менеджмента.
Стандарт ISO 9001:2015 требует, чтобы организация определила свое стратегическое направление. Это начало требований стандарта. Несмотря на то, что целью нового стандарта является большая применимость к сфере услуг, это требование, в случае принятия, будет побуждать любые организации изучать себя и определять «стратегическое направление организации, а также то, что влияет на ее способность достичь предполагаемого результата». Большинство организаций в основном так и делали, но раньше это не было требованием.
Стандарт 2015 года также представил новое понятие «документированная информация» для описания требований к физическим доказательствам (электронным или печатным копиям). ISO 9001:2015 был изменен для того, чтобы стать более универсальным и более легким стандартом для применения в сфере услуг. Понятие «продукт» заменено на «товары и услуги», то есть конечный результат для клиента.
Согласно введению к проекту, в данной редакции предписывающий характер стандарта снижен. Некоторые требования, такие как контроль средств мониторинга и измерений, менее директивны, в то время как другие более императивны, например требование «определение области применения СМК».
Думается, новая версия ISO 9001 принесет положительные изменения в системы менеджмента. Этот стандарт усиливает требования, которые раньше лишь предполагались, например, проверка ошибок, управление изменениями, риск-менеджмент и допуск ошибок при невыполнении запланированных мероприятий. Стандарт 2015 года будет, возможно, более директивным в этих областях, и имеет меньше возможностей для интерпретации.
Изменения никогда не бывают легкими, даже если они и к лучшему. Тем не менее, ISO 9001:2015 является шагом вперед и этот шаг должен быть сделан. Скорее всего, что, так же как и стандарт ISO 9001:2008, версия 2015 года будет постепенно открывать глаза для пользователей, ведь обсуждения стандарта 2008 года продолжаются до сих пор. На данный момент ISO 9001:2015 находится в черновом варианте и еще запланировано много обсуждений до окончательного момента вступления его в действие.