Как и любая система рассмотрения споров, медиация базируется на основных принципах: добровольности, конфиденциальности, сотрудничества и равноправия сторон, беспристрастности и независимости медиатора.
Преимущества — быстрое урегулирование споров; экономия денежных средств и эмоциональных ресурсов; равноправие сторон; добровольность принятия решения сторонами; гарантия высказаться и быть услышанным; гарантия конфиденциальности, нейтральности и беспристрастности медиатора; дальнейшее сотрудничество спорящих.
Для урегулирования спора с участием посредника сторонам достаточно обратиться в Центр содействия урегулирования споров при Пятигорской торгово-промышленной палате с совместным заявлением о проведении примирительной процедуры и внести регистрационный сбор.
После этого стороны избирают посредника из Списка членов Центра посредников по проведению примирительных процедур при Пятигорской ТПП, либо предлагают свою кандидатуру. Если стороны не могут прийти к единому решению в выборе медиатора, посредник назначается Председателем Центра с учетом пожеланий сторон.
Следующий этап – подготовка к проведению примирительной процедуры и консультации со сторонами и (или) их представителями.
После консультаций назначается день проведения процедуры медиации, удобный для обеих сторон. В ходе примирительной процедуры стороны излагают суть их спора и вносят предложения по его урегулированию. Медиатор выявляет интересы и намерения каждой из сторон. Соблюдая принципы нейтральности и равноправия сторон, посредник с их согласия вносит свои предложения относительно возможностей разрешения спора и заключения соответствующего Соглашения сторон. Если процедура медиации прошла успешно, стороны заключают Соглашение, в котором четко определяются условия урегулирования спора и содержится обязательство каждой из сторон добровольно исполнить Соглашение с указанием сроков его исполнения.